Тарифы, цены и оплата

Три тарифа

• В каждом тарифе есть все инструменты управления: запись уроков, классы и ученики, долги и сбор оплаты, напоминания родителям, история и экспорт в Excel. Различия только в числе учеников и показе на портале.
• «Активные ученики» - это ученики, которые не переведены в архив.
• «Профессиональный» включает всё из тарифа «Базовый», и дополнительно ваш профиль показывается на портале учеников, чтобы ученики в вашем районе вас находили (см. главу о портале).
• Ученики и родители ничего не платят.

Бесплатный пробный период

30 дней с момента регистрации, без карты, на тарифе «Профессиональный». Пробные дни не оплачиваются. Если пробный период закончился без карты, вы переходите на тариф «Бесплатный» и не блокируетесь. Во время пробного периода можно выбрать «Базовый» или «Бесплатный», и тогда профиль не показывается на портале. До конца пробного периода можно вернуться на «Профессиональный» без ввода карты.

Как сменить тариф

1. «Ещё» > «Моя подписка».
2. В карточке «Ваш тариф» показаны тарифы, а текущий отмечен «Текущий тариф».
3. На нужном тарифе нажмите «Перейти на этот тариф».
4. В окне подтверждения нажмите «Да, перейти». Появляется «Тариф обновлён».

Смена вступает в силу сразу. Месячное списание рассчитывается по числу дней на каждом тарифе (см. ниже). Переход на «Базовый» или «Бесплатный» сразу убирает профиль с портала.

Чтобы перейти с тарифа «Бесплатный» на платный, нужно сначала ввести карту (только проверка карты, без списания) в карточке «Способ оплаты» на том же экране. Во время пробного периода карта не нужна.

Если при переходе на «Бесплатный» у вас больше 5 активных учеников, существующие ученики остаются, но добавить нового ученика нельзя, пока число активных учеников не станет меньше 5.

Как ввести банковскую карту

1. «Моя подписка» > карточка «Способ оплаты» > «Ввести карту» (или «Заменить карту», если карта уже была введена).
2. Внутри экрана открывается «Защищённая страница оплаты» платёжной компании. Номер карты вводится там, не проходит через Teaching и у нас не хранится.
3. Ввод карты - это только проверка: списывается 1 шек. и сразу возвращается. Реального списания на этом этапе нет.
4. Когда закончите, нажмите «Готово - обновить статус». В строке «Способ оплаты» вы увидите, например, «Visa, заканчивается на 1234».

Если на экране показано «Обработка карт ещё не подключена. Этот экран работает на симуляторе, и реальные деньги не списываются», реальные платежи пока не собираются.

Как собираются деньги: оплата по факту

• 1-го числа каждого месяца списывается плата за предыдущий месяц, по дням, которые вы фактически использовали.
• Сумма - это сумма по всем тарифам, на которых вы были: цена тарифа, умноженная на число дней на нём, делённая на число дней в месяце. Дни считаются по израильскому времени.
• Пример: месяц из 30 дней, 15 дней на «Профессиональный» и 15 дней на «Базовый»: (49,90 x 15 / 30) + (29,90 x 15 / 30) = 24,95 + 14,95 = 39,90 шек.
• Не оплачиваются: пробные дни, дни на тарифе «Бесплатный» и дни, когда аккаунт был заблокирован или отменён.
• Месяц без дней к оплате не создаёт списания.
• На экране «Моя подписка» вы видите: «Следующее списание» (дата), «С начала месяца» (сколько дней и сколько пока), «Открытый долг» (если есть) и «История списаний» с каждым месяцем: дни, тариф и сумма, и статус «Оплачено», «Ожидает списания», «Списание не прошло» или «Списывать нечего».

Счета

Каждое списание создаёт налоговый счёт-квитанцию. Он появляется в карточке «Счета» в «Моя подписка», и вы скачиваете его нажатием «Скачать». Пока документ не готов, показано «Документ выпускается».

Что происходит, когда списание не прошло

1. Подписка переходит в «Платёж не прошёл». Вы можете продолжать работать как обычно, и показано число неудачных попыток.
2. Система пытается списать снова, всего до трёх попыток: 1-го числа месяца, 4-го и 8-го.
3. Если и третья попытка не удалась, подписка переходит в «Заблокировано - только чтение».

Чтобы этого избежать: убедитесь, что карта действительна, или замените её в «Способ оплаты» > «Заменить карту».

Заблокированный аккаунт (только просмотр)

• Появляются экран «Заблокировано» и баннер «Этот аккаунт сейчас доступен только для просмотра. Можно смотреть и экспортировать, но не сохранять новые изменения».
• Ваши данные в безопасности и не удаляются. Можно в любой момент смотреть историю и экспортировать всё в Excel.
• Нельзя записывать уроки, отмечать оплаты и редактировать классы и учеников.
• Чтобы вернуться к работе: нажмите «Обновить способ оплаты», чтобы перейти в «Моя подписка». Система показывает ещё не собранную сумму, и после одобрения платежа аккаунт снова работает.
• Другой вариант, без карты: карточка «Продолжайте работать бесплатно» > «Перейти на бесплатный тариф» > подтвердите. Вы работаете с 5 активными учениками без оплаты. Открытый остаток остаётся в учёте, и его можно оплатить в любое время с того же экрана.

Отмена подписки

1. «Ещё» > «Моя подписка» > внизу карточка «Отмена подписки» > «Отмена подписки».
2. В окне «Отменить подписку?» сказано, сколько дней месяца использовано, сколько будет списано и какого числа. Нажмите «Да, отменить». Появляется «Подписка отменена».

Стоит знать:

• Отмена вступает в силу сразу: аккаунт становится только для просмотра.
• Дни до отмены списываются 1-го числа следующего месяца. Возвратов нет.
• Ваши данные не удаляются, и их всегда можно экспортировать.
• Кнопка отмены появляется только когда подписка «Активна» или «Платёж не прошёл». Она не появляется во время пробного периода, потому что отменять нечего (если вы не вводите карту, в конце пробного периода вы переходите на тариф «Бесплатный»), и не появляется у подписки, которая заблокирована или уже отменена.
• Можно вернуться к работе: снова ввести карту в «Моя подписка» или перейти на тариф «Бесплатный».

Вопросы о цене

• Цены включают НДС и зафиксированы по таблице выше. Годового тарифа нет.
• Обязательств нет: вы меняете тариф или отменяете, когда хотите, и списание идёт по фактически использованным дням.