Вход в аккаунт
- На экране входа, вкладка «Вход»: эл. почта и пароль, затем нажмите «Вход».
- Можно также использовать «Продолжить с Google». Кнопка появляется только когда вход через Google включён. Тому, кто зарегистрировался через Google, пароль не нужен.
- Вход сохраняется на устройстве до 30 дней, так что не нужно входить заново при каждом открытии приложения. Чтобы выйти: «Ещё» > «Настройки» > «Выйти» > подтвердите в окне «Выйти из аккаунта?».
- Если вы ввели неверные данные, появляется «Неверный адрес эл. почты или пароль». Сообщение намеренно одинаковое даже когда такой почты не существует, чтобы не раскрывать, кто зарегистрирован.
- После 5 неудачных попыток подряд нужно подождать около четверти часа и попробовать снова. Это защита вашего аккаунта.
Забыли пароль
- На экране входа, во вкладке «Вход», нажмите «Забыли пароль». Открывается экран «Сброс пароля».
- Введите эл. почту, с которой вы регистрировались, и нажмите «Отправить ссылку».
- Появляется сообщение: «Если адрес зарегистрирован у нас, мы отправили на него ссылку для сброса пароля. Ссылка действует ограниченное время». Сообщение одинаковое независимо от того, зарегистрирован адрес или нет.
- Откройте письмо и нажмите на ссылку. Ссылка действует один час.
- На экране «Выбор нового пароля» введите «Новый пароль» (не менее 10 символов), повторите его в «Подтвердите новый пароль» и нажмите «Сохранить пароль».
- Появляется «Ваш пароль изменён. Можно войти с новым паролем». Нажмите «Назад ко входу» и войдите.
Стоит знать:
- После сброса пароля все устройства, на которых был выполнен вход, выходят из аккаунта, и на всех нужно войти заново. Также отправляется письмо о том, что пароль был изменён. Если это были не вы, сразу сбросьте пароль ещё раз.
- Сброс также подтверждает адрес эл. почты.
- Если ссылка недействительна: «Ссылка недействительна или устарела. Можно запросить новую». Нажмите «Запросить новую ссылку». Ссылка открывается только один раз.
- Если письма нет во входящих, проверьте папку спама и что вы ввели правильный адрес.
- Если вы зарегистрировались через Google, сбрасывать нечего. Войдите через «Продолжить с Google».
- Сейчас в настройках нет кнопки для смены пароля, когда вы вошли в аккаунт. Если нужен новый пароль, используйте «Забыли пароль», как описано выше.
Подтверждение адреса эл. почты
- После регистрации отправляется письмо со ссылкой для подтверждения, и она действует 24 часа. Нажатие на неё показывает «Ваш адрес эл. почты подтверждён. Спасибо!» и «Перейти в приложение».
- Приложение работает как обычно и до подтверждения адреса, ждать подтверждения, чтобы начать, не нужно.
- Если ссылка устарела или повреждена, появляется «Ссылка недействительна или устарела». Сейчас в приложении нет кнопки для отправки нового письма с подтверждением, хотя экран о ней упоминает.
- Аккаунт, созданный через Google, приходит с подтверждённым адресом.
Какая информация обо мне хранится
Преподаватель:
- Эл. почта, пароль (хранится в виде, из которого исходный пароль восстановить нельзя), выбранное вами имя, тарифы, шаблоны и предпочтения, такие как язык и тема.
- Классы, ученики, введённые вами данные родителей, уроки, оплаты и история.
- Данные подписки: тариф, списания и счета. Мы не видим и не храним сам номер карты. Он вводится на защищённой странице платёжной компании, а у нас хранятся только тип карты и последние четыре цифры.
- Публичный профиль, если вы его заполнили.
Ученики и родители, которые ищут на портале:
- Нет регистрации и нет аккаунта.
- Анонимные данные поиска (точка поиска, без имени и контактов) хранятся для защиты от перегрузки и статистики спроса и автоматически удаляются через 90 дней.
- Раскрытие данных не требует эл. почты и не приводит к оценке. Оценить может только проверенный ученик по личной ссылке, которую отправляет преподаватель.
Кто видит данные
- Данные каждого преподавателя полностью отделены. Один преподаватель не может видеть классы, учеников или долги другого.
- Введённые вами данные учеников и родителей используются только для того, чтобы вы могли вести уроки и отправлять напоминания. Напоминания отправляете только вы, со своего устройства.
- Ученики и родители никогда не видят никакой информации о других учениках.
Приватность публичного профиля
Полные подробности в главе о портале. Коротко: ваш точный адрес никогда не показывается, данные (имя, телефон, WhatsApp, почта) раскрываются только по запросу ученика и только те, что были выбраны, а номера телефонов и почта в свободных текстах удаляются автоматически. Чтобы перестать показываться: «Ещё» > «Публичный профиль», выключите «Показывать меня в публичном портале поиска» и нажмите «Сохранить профиль».
Письма и сообщения от системы
Система пишет вам, когда что-то происходит с вашим аккаунтом, а не при каждом действии. Есть два вида:
- Письма о деньгах и доступе отправляются всегда, и их нельзя отключить: квитанция о прошедшем списании, неудачное списание (при попытках 1-го, 4-го и 8-го числа месяца, со ссылкой для исправления карты), блокировка аккаунта и отмена подписки.
- Письма вежливости отправляются по одному разу на каждый случай: приветствие после подтверждения адреса эл. почты, напоминание за неделю до конца пробного периода и ещё одно за день, и сообщение о том, что пробный период закончился и вы перешли на бесплатный тариф. Владельцы системы могут их отключить, поэтому какое-то из них вы можете не получить.
Письма уходят на одном языке - языке аккаунта (иврит, иначе английский), и не более одного раза на каждый случай.
То, что происходит в самой системе (блокировки входа, входы с нового адреса, единичные сбои, новые обращения), записывается в панели владельцев системы и вам не отправляется. Даже им письмо уходит только о чём-то критическом, например о недоступности сайта или сбое сбора подписок, и для каждого типа события они выбирают «только панель» или «также письмо». У аккаунта преподавателя такого экрана нет.
Мои данные всегда мои
- «Экспорт в Excel» на экране «Сбор оплаты» скачивает все ваши уроки и учеников, даже когда аккаунт заблокирован или подписка отменена.
- Отмена подписки или переход на тариф «Бесплатный» не удаляет данные.
Удаление аккаунта
Вы можете удалить аккаунт сами, но чат не может удалить его за вас. В «Ещё» нажмите «Я хочу удалить аккаунт» и подтвердите паролем (или эл. почтой аккаунта, если он был открыт через Google и у него нет пароля). Что происходит:
- Аккаунт сразу блокируется: никто не может войти, и профиль уходит с портала.
- Через 30 дней данные стираются навсегда: ученики, уроки, классы, сообщения и переписка с поддержкой.
- Счета и записи об оплатах сохраняются, как требует закон, без идентифицирующих данных.
- Возврата нет, а дни использования подписки до сегодняшнего дня списываются как обычно 1-го числа следующего месяца.
Перед этим можно экспортировать данные через «Экспорт в Excel». Если вы только хотите перестать платить, можно отменить подписку в «Ещё» > «Моя подписка» > «Отмена подписки», не удаляя аккаунт.
Установка и несколько устройств
- В один аккаунт можно войти с нескольких устройств. Данные хранятся в аккаунте, а не на устройстве, поэтому удаление приложения с устройства не удаляет данные.
- Установка приложения на главный экран описана в главе о начале работы.