Короткие ответы с нужным экраном и кнопкой. Полные подробности - в соответствующих главах.
Как записать урок?
Первая вкладка, «Запись урока»: выберите дату, время («Быстрые времена» или «Другое время»), нажмите на имена учеников, а затем «Запись урока». Появляется сообщение «Урок успешно зарегистрирован».
Как добавить ученика?
«Классы» > на карточке класса «Добавить ученика» > заполните «Имя ученика» (обязательно) и данные родителя, если хотите > «Сохранить». Если класса ещё нет, сначала используйте «Добавить класс».
Я записал(а) урок с неправильной датой или временем. Как исправить?
Изменить дату или время нельзя. В «История» выберите класс и ученика, нажмите «Отменить урок», затем «Да, отменить урок», и запишите урок заново в «Запись урока».
Как узнать, кто мне должен?
Вкладка «Сбор оплаты» показывает карточку каждого ученика с открытым долгом: сколько уроков и сколько денег. Если долгов нет, показано «Нет открытых долгов».
Как отправить родителю напоминание об оплате?
В «Сбор оплаты», на карточке ученика, нажмите «WhatsApp», «СМС» или «Эл. почта». Открывается готовое сообщение, и вы сами нажимаете «отправить». Система никогда не отправляет сообщения сама.
У ученика нет кнопки «WhatsApp» или «СМС». Почему?
Кнопки появляются только когда сохранён телефон родителя, а кнопка «Эл. почта» - только когда сохранена почта родителя. Заполните их в «Классы» > «Изменить» на карточке ученика > «Телефон родителя» или «Почта родителя» > «Сохранить».
Как изменить текст сообщений родителям?
«Ещё» > «Настройки» > «Шаблон сообщения WhatsApp», «Шаблон сообщения SMS» или «Шаблон письма». Отредактируйте и покиньте поле. «Восстановить по умолчанию» возвращает исходный текст.
Как отметить, что ученик оплатил?
В «Сбор оплаты» нажмите «Отметить оплату» на карточке ученика, оставьте отмеченными оплаченные уроки и нажмите «Отметить как оплачено». Появляется сообщение «Отмечено как оплачено».
Ученик оплатил только часть уроков. Что делать?
В окне «Отметка оплаты» снимите отметки с неоплаченных уроков, а затем «Отметить как оплачено». Отметка делается по урокам, а не по произвольной сумме.
Я отметил(а) оплату по ошибке. Как отменить?
«История» > выберите класс и ученика > в строке урока «Отменить оплату» > подтвердите. Урок возвращается в «Не оплачено» и снова попадает в сбор оплаты.
Как дать ученику особую цену на конкретном уроке?
«История» > в строке урока «Изменить цену» > введите сумму > «Сохранить». Цена, изменённая вручную, не меняется при изменении общего тарифа.
Как изменить обычную цену урока?
«Ещё» > «Настройки» > «Тариф за индивидуальный урок (шек.)» или «Тариф за групповой урок (шек.)». В окне «Изменение тарифа» выберите, применять ли его и к ещё не оплаченным урокам (по умолчанию: нет), и нажмите «Сохранить тариф».
В чём разница между индивидуальным и групповым уроком?
Система решает сама: один ученик - индивидуальный, два и более - групповой. Каждый ученик группового урока платит «Тариф за групповой урок (шек.)».
Как отменить урок, и можно ли его восстановить?
«История» > «Отменить урок» > «Да, отменить урок». Чтобы восстановить: «Восстановить урок» в строке отменённого урока. Отменённый урок не оплачивается, а переплата за уже отмеченную оплату показывается отдельно.
Как удалить или перевести в архив ученика, который перестал заниматься?
«Классы» > на карточке ученика «В архив» > подтвердите. История сохраняется, ученик больше не появляется при записи уроков и не считается в лимите тарифа «Бесплатный». Кнопки, возвращающей ученика из архива, нет.
Почему не получается удалить класс?
Класс с учениками удалить нельзя, даже если они в архиве. Сначала переведите их через «Перевести в класс», а затем «Удалить класс».
Я достиг(ла) лимита учеников. Что делать?
Это тариф «Бесплатный» (до 5 активных учеников). В окне «Вы достигли лимита тарифа» можно нажать «Повысить тариф» или перевести ученика в архив, чтобы освободить место.
Как экспортировать всё в Excel?
«Сбор оплаты» > «Экспорт в Excel». Файл включает все уроки и учеников, в том числе оплаченные, отменённые и в архиве, и доступен всегда, даже когда аккаунт заблокирован.
Сколько стоит Teaching?
Тариф «Бесплатный» (0 шек., до 5 активных учеников), «Базовый» 29,90 шек. в месяц и «Профессиональный» 49,90 шек. в месяц, включая НДС. На двух платных тарифах лимита учеников нет. Разница между ними: показ на портале учеников только на «Профессиональный».
Как переключаться между тарифами?
«Ещё» > «Моя подписка» > «Ваш тариф» > «Перейти на этот тариф» > «Да, перейти». Переход вступает в силу сразу. Переход на платный тариф сначала требует карту, кроме пробного периода.
Что происходит, когда заканчивается бесплатный пробный период?
Если карта не была введена, вы автоматически переходите на тариф «Бесплатный», без блокировки и без списания. Ваши данные остаются. Сколько дней осталось, видно в «Моя подписка», в строке «Осталось пробных дней».
Как ввести банковскую карту?
«Ещё» > «Моя подписка» > «Способ оплаты» > «Ввести карту». Карта вводится на защищённой странице платёжной компании. Для проверки списывается 1 шек. и сразу возвращается. Когда закончите, нажмите «Готово - обновить статус».
Когда и как с меня списывают деньги?
1-го числа месяца, за предыдущий месяц, по дням на каждом платном тарифе. Пробные дни и тариф «Бесплатный» не оплачиваются. Детали списаний - в «Моя подписка» > «История списаний», а счета - в карточке «Счета».
Списание не прошло. Что происходит?
Система пробует снова 1-го числа месяца, 4-го и 8-го. Тем временем можно работать как обычно. Если и третья попытка не удалась, аккаунт становится только для просмотра. Чтобы этого избежать: «Способ оплаты» > «Заменить карту».
Мой аккаунт только для просмотра. Как вернуться к работе?
На экране «Заблокировано» нажмите «Обновить способ оплаты», и после одобрения платежа аккаунт снова работает. Или «Продолжайте работать бесплатно» > «Перейти на бесплатный тариф», до 5 активных учеников. Ваши данные не были удалены.
Как отменить подписку?
«Ещё» > «Моя подписка» > «Отмена подписки» > «Да, отменить». Отмена вступает в силу сразу, аккаунт становится только для просмотра, использованные дни списываются 1-го числа следующего месяца, возвратов нет.
Я хочу появиться на портале учеников. Что нужно?
Тариф «Профессиональный» (в том числе во время пробного периода), подписка, которая не заблокирована и не отменена, и «Ещё» > «Публичный профиль» с включённым переключателем «Показывать меня в публичном портале поиска», адресом и радиусом обслуживания, и «Сохранить профиль».
Почему меня нет в поиске на портале?
Проверьте: тариф («Базовый» и «Бесплатный» не появляются), незаблокированную подписку, переключатель «Показывать меня в публичном портале поиска», адрес и радиус обслуживания. Предпросмотр внизу экрана «Публичный профиль» показывает, отображается ли ваша карточка.
Видят ли ученики мой адрес и телефон?
Ваш точный адрес никогда не показывается. Телефон, WhatsApp, почта и имя раскрываются, только если ученик просит их раскрыть, и он видит только то, что запросил. Номера телефонов и почта в вашем свободном тексте удаляются автоматически.
Что я вижу, когда ученик раскрывает мои данные?
В «Публичный профиль», в «Обращения с портала в этом месяце», вы видите, сколько раз были раскрыты ваш телефон, WhatsApp или почта. Имя ученика не передаётся.
Как установить приложение на телефон?
«Ещё» > «Установить приложение» (или баннер вверху экрана). На Android и на компьютере вы подтверждаете в окне браузера. На iPhone с Safari: кнопка «Поделиться» > «На экран „Домой“» > «Добавить». Подробности в главе о начале работы.
Я забыл(а) пароль. Что делать?
На экране входа «Вход» > «Забыли пароль» > введите эл. почту > «Отправить ссылку». Ссылка действует один час. После сброса все устройства выходят из аккаунта.
Можно ли удалить аккаунт?
Да, в «Ещё» > «Я хочу удалить аккаунт», с подтверждением паролем. Аккаунт сразу блокируется, а данные стираются навсегда через 30 дней. Я не могу выполнить удаление за вас. Сначала можно экспортировать данные. Подробности в главе об аккаунте и приватности.
Собирает ли Teaching деньги с родителей за меня?
Нет. Оплата от родителей происходит вне системы, и вы сами отмечаете, кто оплатил. Teaching только готовит сообщения-напоминания, которые отправляете вы.
Есть ли версия для школ?
Да, Teaching School: отдельный продукт для тех, кто составляет школьное расписание и ведёт замены. Регистрация бесплатная: во вкладке «Регистрация» выберите «Школа - составление расписания». Для школы бесплатно до публикации первого расписания, а затем она платит раз в год. Подробности в главе о Teaching School.
Что делать, если приложение показывает ошибку, которая здесь не описана?
Обновите экран и попробуйте снова. Если проблема остаётся, расскажите мне, что вы пробовали и какое сообщение появилось, и я помогу, чем смогу. У меня нет доступа к вашему аккаунту, и я не могу выполнять действия за вас.