تسجيل الدخول إلى حسابكم
- في شاشة الدخول، تبويب "تسجيل الدخول": البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقروا "تسجيل الدخول".
- يمكنكم أيضًا استخدام "متابعة عبر Google". الزر يظهر فقط عندما يكون الدخول عبر Google مفعّلًا. من سجّل عبر Google لا يحتاج إلى كلمة مرور.
- الدخول يُحفظ على الجهاز حتى 30 يومًا، فلا تحتاجون إلى الدخول مجددًا في كل مرة تفتحون فيها التطبيق. للخروج: "المزيد" > "الإعدادات" > "تسجيل الخروج" > أكّدوا في نافذة "تسجيل الخروج؟".
- إذا كتبتم بيانات خاطئة، يظهر "البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة". الرسالة متطابقة عمدًا حتى عندما لا يكون البريد موجودًا، كي لا يُكشف من هو مسجّل.
- بعد 5 محاولات فاشلة متتالية يجب الانتظار نحو ربع ساعة والمحاولة مجددًا. هذه حماية لحسابكم.
نسيت كلمة المرور
- في شاشة الدخول، في تبويب "تسجيل الدخول"، انقروا "نسيت كلمة المرور". تُفتح شاشة "إعادة تعيين كلمة المرور".
- اكتبوا البريد الذي سجّلتم به وانقروا "أرسل لي الرابط".
- تظهر الرسالة: "إذا كان العنوان مسجّلًا لدينا، أرسلنا إليه رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور. الرابط صالح لوقت محدود." الرسالة نفسها سواء كان العنوان مسجّلًا أم لا.
- افتحوا الرسالة وانقروا الرابط. الرابط صالح لساعة واحدة.
- في شاشة "اختيار كلمة مرور جديدة" اكتبوا "كلمة المرور الجديدة" (10 أحرف على الأقل)، كرروها في "تأكيد كلمة المرور الجديدة" وانقروا "حفظ كلمة المرور".
- يظهر "تم تغيير كلمة المرور. يمكنكم الدخول بكلمة المرور الجديدة." انقروا "العودة إلى تسجيل الدخول" وادخلوا.
من المفيد معرفته:
- بعد إعادة تعيين كلمة المرور، كل الأجهزة التي كانت مسجّلة الدخول تخرج، ويجب الدخول مجددًا على كل منها. تُرسل أيضًا رسالة تخبركم أن كلمة المرور تغيّرت. إذا لم تكونوا أنتم، أعيدوا تعيين كلمة المرور فورًا مرة أخرى.
- إعادة التعيين تؤكد أيضًا عنوان البريد الإلكتروني.
- إذا لم يكن الرابط صالحًا: "الرابط غير صالح أو انتهت صلاحيته. يمكنكم طلب رابط جديد." انقروا "طلب رابط جديد". الرابط يُفتح مرة واحدة فقط.
- إذا لم توجد رسالة في الوارد، تحققوا من مجلد الرسائل غير المرغوبة ومن أنكم كتبتم العنوان الصحيح.
- إذا سجّلتم عبر Google فلا توجد كلمة مرور لإعادة تعيينها. ادخلوا عبر "متابعة عبر Google".
- لا يوجد حاليًا زر في الإعدادات لتغيير كلمة المرور وأنتم مسجّلو الدخول. إذا أردتم كلمة مرور جديدة، استخدموا "نسيت كلمة المرور" كما هو موصوف أعلاه.
تأكيد عنوان البريد الإلكتروني
- بعد التسجيل تُرسل رسالة مع رابط تأكيد، وهو صالح 24 ساعة. النقر عليه يعرض "تم تأكيد بريدك الإلكتروني. شكرًا لك!" و"المتابعة إلى التطبيق".
- التطبيق يعمل كالمعتاد حتى قبل تأكيد العنوان، ولا حاجة لانتظار التأكيد للبدء.
- إذا انتهت صلاحية الرابط أو كان تالفًا، يظهر "الرابط غير صالح أو انتهت صلاحيته". حاليًا لا يوجد في التطبيق زر لإرسال رسالة تأكيد جديدة، مع أن الشاشة تذكره.
- الحساب المُنشأ عبر Google يصل بعنوان مؤكَّد.
ما المعلومات المحفوظة عني
المعلم:
- البريد الإلكتروني، كلمة المرور (محفوظة بصيغة لا يمكن استرجاع كلمة المرور الأصلية منها)، الاسم الذي اخترتموه، التعريفات، القوالب والتفضيلات مثل اللغة والمظهر.
- الصفوف والطلاب وبيانات أولياء الأمور التي أدخلتموها والدروس والدفعات والسجل.
- بيانات الاشتراك: الباقة والخصومات والفواتير. نحن لا نرى ولا نخزّن رقم بطاقة الائتمان نفسه. يُدخل في الصفحة الآمنة لشركة الدفع، وما نحتفظ به هو نوع البطاقة والأرقام الأربعة الأخيرة فقط.
- الملف العام، إذا ملأتموه.
الطلاب وأولياء الأمور الذين يبحثون في البوابة:
- لا تسجيل ولا حساب.
- بيانات بحث مجهولة (نقطة بحث، بلا اسم أو بيانات تواصل) تُحفظ للحماية من الإغراق ولإحصاءات الطلب، وتُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.
- الكشف عن البيانات لا يطلب بريدًا إلكترونيًا ولا يؤدي إلى تقييم. لا يقيّم إلا طالب موثَّق عبر رابط شخصي يرسله المعلم.
من يرى البيانات
- بيانات كل معلم منفصلة تمامًا. لا يمكن لمعلم رؤية صفوف أو طلاب أو ديون معلم آخر.
- بيانات الطلاب وأولياء الأمور التي أدخلتموها تُستخدم فقط لتتمكنوا من إدارة الدروس وإرسال التذكيرات. التذكيرات تُرسل منكم فقط، من جهازكم.
- الطلاب وأولياء الأمور لا يطّلعون أبدًا على أي معلومات عن طلاب آخرين.
خصوصية الملف العام
التفاصيل الكاملة في فصل البوابة. باختصار: عنوانكم الدقيق لا يُعرض أبدًا، البيانات (الاسم، الهاتف، واتساب، البريد) تُكشف فقط بطلب من الطالب وفقط البيان الذي اختير، وأرقام الهواتف وعناوين البريد في النصوص الحرة تُزال تلقائيًا. للتوقف عن الظهور: "المزيد" > "الملف العام"، أطفئوا "أظهرني في بوابة البحث العامة" وانقروا "حفظ الملف الشخصي".
الرسائل الإلكترونية والرسائل من النظام
النظام يراسلكم عندما يحدث شيء لحسابكم، وليس عند كل إجراء. هناك نوعان:
- رسائل عن المال والوصول تُرسل دائمًا ولا يمكن إيقافها: إيصال عن خصم تم، خصم فشل (في محاولات الأول والرابع والثامن من الشهر، مع رابط لإصلاح البطاقة)، قفل الحساب، وإلغاء الاشتراك.
- رسائل المجاملة تُرسل مرة واحدة لكل مناسبة: ترحيب بعد تأكيد عنوان بريدكم، تذكير قبل أسبوع من انتهاء التجربة المجانية وآخر قبل يوم، ورسالة بأن التجربة انتهت وانتقلتم إلى الباقة المجانية. مالكو النظام يمكنهم إيقافها، فقد لا تتلقون إحداها.
الرسائل تُرسل بلغة واحدة، لغة الحساب (العبرية، وإلا الإنجليزية)، ومرة واحدة على الأكثر لكل مناسبة.
ما يحدث في النظام نفسه (قفل الدخول، دخول من عنوان جديد، أعطال فردية، استفسارات جديدة) يُسجَّل في لوحة مالكي النظام ولا يُرسل إليكم. حتى لهم لا تُرسل رسالة إلا لشيء حرج، مثل توقف الموقع أو فشل في تحصيل الاشتراكات، ولكل نوع حدث يختارون "اللوحة فقط" أو "أيضًا بريد". حساب المعلم ليس فيه شاشة كهذه.
بياناتي دائمًا لي
- "تصدير إلى Excel" في شاشة "التحصيل" ينزّل كل دروسكم وطلابكم، حتى عندما يكون الحساب مقفلًا أو الاشتراك ملغى.
- إلغاء الاشتراك أو الانتقال إلى الباقة المجانية لا يحذف البيانات.
حذف الحساب
يمكنكم حذف الحساب بأنفسكم، لكن الدردشة لا تستطيع حذفه لكم. في "المزيد" انقروا "أريد حذف الحساب" وأكّدوا بكلمة المرور (أو ببريد الحساب، إذا فُتح عبر Google وليس له كلمة مرور). ماذا يحدث:
- الحساب يُقفل فورًا: لا أحد يستطيع الدخول والملف يخرج من البوابة.
- بعد 30 يومًا تُمحى البيانات نهائيًا: الطلاب والدروس والصفوف والرسائل ومحادثات الدعم.
- الفواتير وسجلات الدفع تُحفظ كما يقتضي القانون، بلا بيانات تعريفية.
- لا يوجد استرداد، والأيام التي استخدمتم فيها الاشتراك حتى اليوم تُخصم كالمعتاد في الأول من الشهر التالي.
قبل ذلك يمكنكم تصدير البيانات بـ "تصدير إلى Excel". إذا أردتم فقط التوقف عن الدفع، يمكنكم إلغاء الاشتراك في "المزيد" > "اشتراكي" > "إلغاء الاشتراك"، دون حذف الحساب.
التثبيت وعدة أجهزة
- يمكنكم الدخول إلى الحساب نفسه من عدة أجهزة. البيانات محفوظة في الحساب وليس على الجهاز، لذلك إزالة التطبيق من جهاز لا تحذف البيانات.
- تثبيت التطبيق على الشاشة الرئيسية موضح في فصل البداية.