سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23/10/2026

ستُستكمل بيانات المشغّل قريبًا؛ والنص الملزِم هو النص الذي سيُنشر مع البيانات الكاملة

ما البيانات الشخصية التي تجمعها الخدمة، ولأي غرض، ومن يتلقاها، وأين وكم من الوقت تُحفظ، وكيف تُؤمَّن، وما حقوقك بموجب قانون حماية الخصوصية 5741-1981. النص العبري هو النص المعتمد.

تُشغَّل Teaching من قِبل (تفاصيل الشركة - ستُنشر قريبًا) (رقم الشركة (رقم الشركة - سيُنشر قريبًا)، (العنوان - سيُنشر قريبًا))، فيما يلي "الشركة". جهة الاتصال لشؤون الخصوصية: (عنوان البريد الإلكتروني - سيُنشر قريبًا).

فيما يخص بيانات حساب المعلم ومنظّم الجدول وبيانات الفوترة ومحادثة الدعم وبيانات البوابة، الشركة هي المتحكم في قاعدة البيانات بمعناه في قانون حماية الخصوصية 5741-1981 (فيما يلي: "القانون"). وفيما يخص بيانات الطلاب وأولياء الأمور ومعلمي المدرسة التي يُدخلها المعلم أو المدرسة، المعلم أو المدرسة هو المتحكم، والشركة حائز يعالج البيانات لهما ووفق تعليماتهما فقط.

لا يقع عليك واجب قانوني بتزويدنا بالبيانات؛ فتقديمها رهن بإرادتك وموافقتك. ومن دون عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور (أو تسجيل دخول عبر Google) لا يمكن فتح حساب، ومن دون وسيلة دفع لا يمكن استخدام باقة مدفوعة؛ أما البحث عن معلمين في البوابة فممكن من دون تقديم بيانات تعريفية.

تُستخدم البيانات للأغراض المفصّلة في قسم "لماذا نستخدم البيانات"، ولا تُسلَّم إلا لمن هو مفصّل في قسم "الحائزون والمعالجون من الباطن". ولك حق الاطلاع بموجب المادة 13 من القانون وحق التصحيح والحذف بموجب المادة 14 من القانون، كما هو مفصّل في قسم "حقوقك".

تُجمع البيانات بحسب دورك في الخدمة:

  • المعلم الخصوصي: عنوان البريد الإلكتروني، واسم العرض، واللغة، وكلمة المرور (تُحفظ مجزّأة فقط)، ومعرّف Google عند تسجيل الدخول عبر Google، والتعرفات وقوالب الرسائل، وبيانات الاشتراك والفوترة (الباقة، الحالة، الحسابات، رمز الدفع، الأرقام الأربعة الأخيرة، نوع البطاقة وتاريخ انتهائها)، وإعدادات الإشعارات والموافقة على التسويق، والبيانات التقنية لتسجيل الدخول (نوع المتصفح، وبصمة جهاز مجزّأة لتعريف الجلسة).
  • الطلاب وأولياء الأمور (يُدخلهم المعلم): اسم الطالب، واسم ولي الأمر، والهاتف والبريد الإلكتروني، والصف، وسعر الدرس إن حُدد، ولغة الرسائل، والدروس والديون والدفعات. وفي وحدة الاستوديو أيضًا: الحجوزات، وأرصدة التعويض، وباقات الحصص، والتصريحات بالدفع، والاسم ووقت التوقيع وعنوان الشبكة عند التوقيع على شروط المعلم (كدليل على الموافقة). وفي منطقة الطالب يُحفظ تجزئة الرابط الشخصي لا الرابط نفسه.
  • طالب الانضمام عبر رابط الانضمام الخاص بالمعلم: اسم الطالب، واسم ولي الأمر، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والمادة والمستوى المطلوبان، والأيام المناسبة.
  • المدرسة: اسم المدرسة، والجدول والصفوف، وبيانات معلمي المدرسة التي يُدخلها منظّم الجدول (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، المواد، الصفوف)، والقيود التي يكتبونها بنص حر، والغيابات والتغطيات وتقارير التغطية، وسجل الرسائل المرسلة إليهم.
  • الملف الشخصي العام (فقط إذا اختار المعلم الظهور في البوابة): العنوان، والوصف، والمواد، ورقم WhatsApp، والبريد الإلكتروني للتواصل، والمدينة والصورة. ويُحفظ العنوان الدقيق خاصًا؛ ولا تُستخدم في البحث سوى نقطة مقرّبة (بحدود 500 متر تقريبًا).
  • زوار البوابة: يتحول العنوان المكتوب في البحث إلى نقطة مقرّبة؛ وتُحفظ النقطة والمادة وعدد النتائج وتجزئة للمتصفح. ويُسجَّل كشف تفصيل عن معلم مع تجزئة لعنوان الشبكة وللمتصفح، لا بقيمتيهما الخام.
  • المراجعات: التقييم ونص قصير ووقت الكتابة، مرتبطة بسجل الطالب الذي يثبت أن حصة جرت فعلًا. وتُعرض المراجعة في الصفحة العامة بلا اسم وبلا أحرف أولى. ويُرسل نص المراجعة لفحص الصلة بالموضوع إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي (انظر "الحائزون والمعالجون من الباطن").
  • محادثة الدعم: الرسائل التي كتبتها في المحادثة، كما كُتبت، لأغراض المحادثة مع المساعد (وفي النسخة المعروضة للمالك تُخفى بيانات الاتصال المكتشفة آليًا)، وبيانات الاتصال التي طلب الزائر تركها لنعاود الاتصال به. وللمعلم المسجل دخوله يُرسل إلى النموذج أيضًا سياق قصير (حالة الاشتراك، عدد الطلاب النشطين، الدين المفتوح، والشاشة الحالية)، من دون أسماء الطلاب.
  • البيانات التقنية والأمنية: عنوان الشبكة (IP) لتقييد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام وتسجيل الدخول إلى لوحة المالك؛ وسجلات النظام التي تُحذف منها كلمات المرور والرموز وملفات تعريف الارتباط وبيانات البطاقات؛ وسجل تدقيق للإجراءات في الحساب.

تُعالج البيانات للأغراض التالية فقط:

  • تشغيل الخدمة وتقديم الخصائص التي اخترتها، بما في ذلك إرسال الرسائل التي أُعدت الخدمة لإرسالها (تذكيرات الدروس، الديون، الروابط الشخصية، التقارير)؛
  • الفوترة والتحصيل وإصدار المستندات المحاسبية، والوفاء بواجبات حفظ السجلات التي يفرضها القانون؛
  • الدعم والرد على الطلبات، بما في ذلك عبر المساعد الآلي؛
  • تأمين الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتقييد معدل الطلبات؛
  • الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك الإبلاغ إلى السلطات حين يوجب القانون ذلك؛
  • إحصاءات مجمّعة ومجهولة الهوية لتحسين الخدمة؛
  • الرسائل الإعلانية، فقط إذا بدأت الشركة بإرسالها في المستقبل وعندئذٍ لمن وافق صراحةً فقط (انظر "الرسائل الإعلانية").
  • لا تبيع الشركة بيانات شخصية، ولا تنقلها إلى أطراف ثالثة لأغراضهم الخاصة، ولا تستخدم بيانات الطلاب للإعلان أو للتنميط.

تستعين الشركة بالمزوّدين التالين، كل منهم لغرض محدد وبموجب اتفاق يلزمه بتأمين البيانات واستخدامها لذلك الغرض فقط. ولا يتلقى أي مزوّد بيانات تتجاوز ما يقتضيه دوره:

  • Amazon Web Services، منطقة تل أبيب (il-central-1): استضافة الخوادم وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية وإرسال البريد الإلكتروني.
  • iCount: المقاصة والفوترة وإصدار المستندات المحاسبية. تُسلَّم بيانات البطاقة إليه مباشرةً في صفحة الدفع الخاصة به ولا تمر عبر خوادم الشركة؛ ويُحفظ سجل العميل لديه وفق قوانين الضرائب.
  • Google Gemini: المساعد في المحادثة وتحليل القيود التي تكتبها المدرسة بنص حر. في المحادثة تُرسل الرسائل المكتوبة في المحادثة كما كُتبت (انظر "ما البيانات التي نجمعها")؛ وفي تحليل القيود يُرسل النص المكتوب بعد إخفاء أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والروابط، مع أسماء معلمي المدرسة وصفوفها وموادها. وقد تُعالج البيانات لدى Google خارج إسرائيل. ويُرسل إليه أيضًا نص المراجعة، لفحص الصلة بالموضوع فقط.
  • Cloudflare Turnstile: فحص يميّز بين الإنسان والبرنامج في البحث في البوابة وفي المحادثة العامة وفي استمارة الانضمام. ويتلقى المزوّد عنوان الشبكة وبيانات المتصفح.
  • خدمة العناوين (Google Geocoding أو OpenStreetMap Nominatim، وفق إعداد النظام): يُرسل إليها العنوان المكتوب في البحث أو في الملف الشخصي لتحويله إلى نقطة جغرافية.
  • Google Fonts (خط Heebo) وOpenFreeMap (بلاطات الخريطة): عند تحميل الصفحة يتصل المتصفح بهما مباشرةً ويُكشف لهما عنوان شبكتك.
  • Google AdSense / Ad Manager: فقط إذا فعّل المالك إعلانًا مكافئًا في البوابة. لا يُحمَّل الإعلان إلا بعد أن تختار مشاهدته، وقد تضع Google ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.
  • WhatsApp: النقر على زر WhatsApp يفتح التطبيق؛ ومن تلك اللحظة تسري سياسة الخصوصية الخاصة بـWhatsApp.

تُحفظ البيانات في قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية لدى Amazon Web Services في منطقة تل أبيب، في إسرائيل. وقد يعالج بعض المزوّدين المذكورين أعلاه، ولا سيما خدمات Google وCloudflare، البيانات المرسلة إليهم خارج إسرائيل. ولا يتم هذا النقل إلا بالقدر اللازم للغرض المحدد، مع مراعاة القانون الساري على نقل البيانات إلى خارج إسرائيل، وبموجب اتفاق يلزم المزوّد بمستوى الحماية الذي يقتضيه القانون. ولا تُرسل بيانات الطلاب وأولياء الأمور المدخلة في التطبيق إلى نماذج الذكاء الاصطناعي؛ وما يُرسل إليها مفصّل في بند "الحائزون والمعالجون من الباطن".

لا تُحفظ البيانات إلا ما دامت لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يوجبها القانون. والمدد الرئيسية:

  • بيانات الحساب والبيانات التجارية للمعلم أو المدرسة: ما دام الحساب قائمًا، ولمدة 30 يومًا إضافية بعد طلب الحذف، ثم تُمحى. وإذا كان عند الحذف شهر لم يُفوتر بعد أو دين قيد التحصيل، فقد يتأخر المحو إلى حين انتهاء التحصيل، وبما لا يتجاوز 60 يومًا إضافيًا.
  • المستندات المحاسبية وسجلات الفوترة: تُحفظ للمدة التي يوجبها القانون، مع استبدال البيانات التعريفية فيها بسجل مجهول الهوية بعد حذف الحساب.
  • نص محادثات الدعم: 90 يومًا.
  • بيانات الاتصال التي تركها زائر في المحادثة: 365 يومًا.
  • عمليات البحث في البوابة: 90 يومًا.
  • تسجيل الدخول: تُحفظ الجلسة حتى 30 يومًا وتُحذف عند الخروج؛ وتُحذف سجلات الدخول المنتهية أو الملغاة، والروابط ذات الاستخدام الواحد المستعملة، وسجلات تقييد معدل الطلبات في تنظيف دوري.
  • عناوين الشبكة: يُحفظ سجل الدخول إلى لوحة المالك، المتضمن عنوان الشبكة لكل محاولة، لمدة 90 يومًا؛ وتُحذف سجلات تقييد معدل الطلبات في تنظيف دوري، وتُحفظ عمليات الكشف والبحث في البوابة كتجزئة فقط، كما ذُكر أعلاه.
  • طلبات الانضمام التي انتهى المعلم من معالجتها، وتجزئات العنوان والمتصفح لعمليات الكشف في البوابة، وذاكرة العناوين المشتركة، ومحتوى الحوادث المغلقة، وإشعارات مزوّد الدفع: تُحذف أو تُفرَّغ في تنظيف دوري وفق المدة المحددة في شيفرة النظام لكل منها.
  • النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات الممحوة في النسخ الاحتياطية للاستضافة إلى حين تبدّلها في الدورة المعتادة، ولا تُستخدم في هذه الفترة لأي غرض سوى الاستعادة.

حق الاطلاع (المادة 13 من القانون): يحق لك الاطلاع على البيانات الشخصية عنك المحفوظة لدينا. ويطّلع المعلم ومنظّم الجدول على البيانات ويحدّثانها في شاشات التطبيق ويمكنهما تصديرها كاملة في أي وقت، حتى عندما يكون الحساب مقفلًا. ويُقدَّم أي طلب اطلاع آخر كتابةً إلى (عنوان البريد الإلكتروني - سيُنشر قريبًا)، ويُجاب عنه خلال 30 يومًا من استلامه، وفق أنظمة حماية الخصوصية (شروط الاطلاع على البيانات وإجراءات استئناف رفض طلب الاطلاع) 5741-1981؛ ويُبلَّغ الرفض، إن وقع، كتابةً مع أسبابه.

حق التصحيح والحذف (المادة 14 من القانون): يمكن تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو غير الواضحة أو غير المحدّثة في شاشات التطبيق أو بمراسلتنا. ويمكنك حذف الحساب بنفسك من شاشة "المزيد" تحت "حذف الحساب" (للمعلم الخصوصي ولمنظّم جدول المدرسة على السواء): يُقفل الحساب فورًا، وبعد 30 يومًا تُمحى البيانات (أو بعد ذلك إذا بقي شهر لم يُفوتر بعد أو دين قيد التحصيل، وبما لا يتجاوز 60 يومًا إضافيًا)، باستثناء السجلات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها وتُحذف منها البيانات التعريفية.

من أدخل المعلم أو المدرسة بياناته (طالب، ولي أمر، معلم مدرسة) يتوجه إلى المعلم أو المدرسة بصفتهما المتحكمَين في البيانات؛ ويمكن أيضًا مراسلتنا على (عنوان البريد الإلكتروني - سيُنشر قريبًا) فنحيل الطلب ونساعد في الرد. ومن ترك بيانات اتصال في المحادثة أو طلب الانضمام إلى معلم يحق له أن يطلب منا حذفها.

إذا رأيت أننا مسسنا بخصوصيتك أو لم نجب عن طلبك، فلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية، وفي اللجوء إلى القضاء وفق أي قانون.

لا نستخدم سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمة وتأمينها، ولا نستخدم ملفات تتبع أو تحليل أو إعلان خاصة بنا؛ ولذلك لا يُعرض شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط. وهذه الملفات هي:

  • تسجيل الدخول والأمن للمعلم ومنظّم الجدول: teaching_at وteaching_rt وteaching_csrf، وteaching_oauth عند تسجيل الدخول عبر Google.
  • معلم المدرسة عبر رابط شخصي: teaching_member وteaching_member_csrf.
  • لوحة المالك (للمالك فقط، عند الدخول إلى اللوحة): teaching_admin وteaching_admin_csrf وteaching_admin_challenge وteaching_admin_unlock، وكذلك teaching_admin_drive (ملف قصير العمر أثناء ربط المالك لقرص النسخ الاحتياطي).
  • محادثة الدعم: teaching_support، معرّف محادثة عشوائي.
  • التخزين المحلي في المتصفح (لا يُرسل إلينا): السمة، واللغة، وإعدادات إتاحة الوصول (حجم النص والتباين وتمييز الروابط وإيقاف الحركة)، وإغلاق شريط التثبيت؛ وفي علامة التبويب فقط: حالة الكشف في البوابة. ويمكن مسحه من إعدادات المتصفح.
  • الأطراف الثالثة: قد يضع Cloudflare Turnstile وإعلان Google (إن فُعّل) ملفات تعريف ارتباط خاصة بهما وفق سياساتهما؛ وهي ليست تحت سيطرتنا.

لمعرفة عدد زوار صفحات البوابة العامة وأي الصفحات تقود إلى التسجيل، تَعدّ الخدمة مشاهدات الصفحات والنقرات على روابط التسجيل والتسجيلات المكتملة. ويتم العدّ من دون ملفات تعريف ارتباط ومن دون معرّف ثابت: لا يُحفظ عنوان الشبكة ولا تعريف المتصفح ولا عنوان الصفحة المحيلة ولا معرّف الحساب؛ ولا يُحفظ سوى تصنيف عام لمصدر الوصول (مباشر، محرك بحث، شبكة اجتماعية، آخر، أو صفحة داخلية في الموقع). ويُمثَّل الزائر بتجزئة لعنوان الشبكة والمتصفح مع قيمة عشوائية تتغير يوميًا وتُحذف بعد وقت قصير، بحيث يتعذر استرجاع شخص منها أو الربط بين الأيام. وتُحذف السجلات تلقائيًا في نهاية مدة محددة، ولا تُستخدم إلا للعدّ المجمّع.

لا تُرسل الشركة حاليًا رسائل إعلانية بالبريد الإلكتروني، بل إشعارات الخدمة والإشعارات التي يوجبها القانون فقط (التحقق من العنوان، وإعادة تعيين كلمة المرور، والتحصيل، والوصول، والروابط الشخصية والتقارير)، وهي ليست إعلانات. وإذا بدأت الشركة بإرسال رسائل إعلانية فلن ترسلها إلا لمن وافق صراحةً ومسبقًا في خانة اختيار منفصلة غير مؤشَّر عليها مسبقًا، وفقًا للمادة 30أ من قانون الاتصالات (بيزك والبث)، 5742-1982؛ وستحمل كل رسالة كلمة "إعلان" في بداية الموضوع وطريقة بسيطة لإلغاء الاشتراك. ويمكن الرجوع عن الموافقة في أي وقت عبر رابط الإلغاء أو في إعدادات الحساب أو بالكتابة إلى (عنوان البريد الإلكتروني - سيُنشر قريبًا). ونسجّل وقت الموافقة والنص المعروض ومصدرها، ونتوقف عن الإرسال إلى عنوان أبلغ عن الرسائل كبريد مزعج أو ترتد الرسائل إليه.

تطبّق الشركة واجبات الأمن المقررة في المادة 17 من القانون وفي أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات) 5777-2017، وفق مستوى الأمن الساري على قواعد بياناتها بموجب الأنظمة، ومنها: تشفير الاتصالات (HTTPS)؛ وحفظ كلمات المرور مجزّأة فقط؛ وفصل بيانات كل معلم ومدرسة على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يستطيع حساب قراءة بيانات حساب آخر؛ وصلاحيات وصول مقيدة بحسب الوظيفة؛ وتحقق بخطوتين للوحة المالك؛ وحذف كلمات المرور والرموز وبيانات البطاقات من سجلات النظام؛ وسجل تدقيق للإجراءات؛ ونسخ احتياطية؛ واتفاقات مع المعالجين من الباطن وفق المادة 15 من الأنظمة.

لا يوجد نظام محصّن تمامًا. وعند وقوع حادث أمني جسيم، كما هو معرّف في الأنظمة، نبلّغ سلطة حماية الخصوصية فورًا كما هو مطلوب، ونخطر المتحكمين الذين تأثرت بياناتهم، ونخطر أصحاب البيانات عندما تأمر السلطة بذلك أو عندما يلزم ذلك للحد من الضرر.

تُدخل بيانات الطلاب القاصرين من قِبل المعلم أو المدرسة وعلى مسؤوليتهما، بما في ذلك الحصول على موافقة ولي الأمر على استخدامها وعلى إرسال الرسائل. ولا تتوجه الشركة إلى القاصرين، ولا تعرض عليهم إعلانات موجّهة، ولا تجمع منهم بيانات مباشرةً، باستثناء البحث المجهول في البوابة واستخدام منطقة الطالب عبر رابط شخصي سلّمه المعلم. ولا يُفتح حساب في الخدمة إلا لمن أتم 18 عامًا؛ ويُدخل الطالب القاصر شخص بالغ، ولا تتحقق الخدمة من العمر.

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المزوّدين أو القانون. ويُنشر النص المحدّث في هذه الصفحة مع ذكر تاريخ التحديث، ويُبلَّغ أصحاب الحسابات بأي تغيير جوهري في أغراض المعالجة أو في متلقي البيانات أيضًا بإشعار في الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

للأسئلة وممارسة الحقوق والإبلاغ عن اشتباه في المساس بالخصوصية: (عنوان البريد الإلكتروني - سيُنشر قريبًا)، أو بالبريد إلى (تفاصيل الشركة - ستُنشر قريبًا)، (العنوان - سيُنشر قريبًا). نجيب على وجه السرعة وضمن المهل التي يحددها القانون.